Бланк – банк для предпринимателей. В основе банка лежит концепция финансовых потоков. Потоки – это виртуальные счета, которые клиент создаёт для организации своих средств. Примерами таких потоков могут быть «Налоговый», «За аренду», «Зарплатный», «Депозитный» и другие.
Многие клиенты банка работают с самозанятыми, но инструмента переводов самозанятым в продукте не было. Для таких переводов клиенты использовали обычные переводы физлицам. Это было, во-первых, невыгодно, потому что клиенты быстро тратили лимиты бесплатных переводов, а во-вторых, не обеспечивало полноценного набора возможностей. Например, автоматического формирования чеков и проверки статуса самозанятого. А конкуренты уже предоставляли такой инструмент. Поэтому мы приняли решение реализовать переводы самозанятым в Бланке.
По закону нельзя просто перевести деньги на карту самозанятому. Нужно убедиться, что он зарегистрирован в «Моём налоге» и имеет статус самозанятого, получить от него согласие на обработку персональных данных, а после выплаты сформировать чек. Нужно было спроектировать **флоу так, чтобы каждый этап был простым и понятным для пользователя, а весь путь прозрачным и не слишком длинным.
Я был единственный дизайнером на проекте и отвечал за весь продуктовый дизайн. Работал в команде из 10 человек.
Гипотеза была в том, что реализация переводов самозанятым повысит конкурентоспособность Бланка, увеличит удержание и укрепит статус продукта как основного банковского инструмента для бизнеса.
Исходя из этого, мы сфокусировались на следующих метриках:
Первые изменения оценивали спустя месяц после релиза. Репрезентативные выводы — через квартал.